ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN EN VERKOOPVOORWAARDEN

Bijgewerkt op 10-04-2023

De website

www.disgrobel.shop

(hierna het “Platform” genoemd)

is een initiatief van:

DISGROBEL FOODS & BEVERAGES PARTNERS BV SRL
OUDE LINDESTRAAT 21
1800 VILVOORDE
BELGIË
Ondernemingsnummer (KBO/BTW): BE0819390078
E-mail: admin@disgrobel.com
Telefoon: +32(0)2 318 07 13

(hierna “DISGROBEL FOODS & BEVERAGES PARTNERS BV SRL” of de “Verkoper” genoemd)

1. ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN

1.2. Toepassingsgebied

Deze algemene gebruiksvoorwaarden (hierna “AUV” genoemd) zijn van toepassing op elk bezoek of gebruik van het Platform en de informatie ervan door een internetgebruiker (hierna “Gebruiker” genoemd).

Door het Platform te bezoeken of te gebruiken, erkent de Gebruiker kennis te hebben genomen van deze AUV en aanvaardt hij uitdrukkelijk de rechten en plichten die erin vermeld staan.

Er kan uitzonderlijk van de bepalingen van de AUV worden afgeweken door een schriftelijke overeenkomst. Deze afwijkingen kunnen bestaan uit de wijziging, toevoeging of schrapping van de clausules waarop zij betrekking hebben en hebben geen invloed op de toepassing van de overige bepalingen van de AUV.

Wij behouden ons het recht voor om onze AUV op elk moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving, maar we verbinden ons ertoe de bepalingen toe te passen die van kracht waren op het moment dat u ons Platform gebruikte.

2. Platform

2.1. Toegang en navigatie

De toegang tot en het gebruik van het Platform zijn voorbehouden aan personen die minimaal 18 jaar oud zijn. Elke Gebruiker verklaart op erewoord de vereiste leeftijd te hebben. Wij behouden ons het recht voor om op elke mogelijke manier een bewijs van de leeftijd van de Gebruiker te vragen.

Wij nemen alle redelijke en noodzakelijke maatregelen om de goede werking, veiligheid en toegankelijkheid van ons Platform te waarborgen. We kunnen echter geen absolute garantie bieden voor de operabiliteit en onze acties moeten daarom worden beschouwd als zijnde gedekt door een middelenverbintenis.

Elk gebruik van het Platform is altijd op eigen risico van de Gebruiker. Zo zijn wij niet aansprakelijk voor schade die kan voortvloeien uit mogelijke storingen, onderbrekingen, defecten of zelfs schadelijke elementen op het Platform.

Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot het Platform te beperken of de werking ervan op elk moment te onderbreken, zonder voorafgaande kennisgevingsplicht.

2.2. Inhoud

DISGROBEL FOODS & BEVERAGES PARTNERS BV SRL bepaalt grotendeels de inhoud van het Platform en draagt grote zorg voor de informatie erop. Wij nemen alle mogelijke maatregelen om ons Platform zo volledig, nauwkeurig en up-to-date mogelijk te houden, zelfs wanneer de informatie erop door derden wordt verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om het Platform en de inhoud ervan op elk moment te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen, zonder dat onze aansprakelijkheid hiervoor kan worden ingeroepen.

DISGROBEL FOODS & BEVERAGES PARTNERS BV SRL kan geen absolute garantie bieden met betrekking tot de kwaliteit van de informatie op het Platform. Het is dus mogelijk dat deze informatie niet altijd volledig, accuraat, voldoende nauwkeurig of up-to-date is. Bijgevolg kan DISGROBEL FOODS & BEVERAGES PARTNERS BV SRL niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die de Gebruiker zou kunnen lijden als gevolg van de informatie op het Platform.

Als bepaalde inhoud van het Platform in strijd is met de wet of de rechten van derden, of in strijd is met de goede zeden, verzoeken wij u ons hiervan zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte te stellen, zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.

Elke download vanaf het Platform gebeurt altijd op eigen risico van de Gebruiker. DISGROBEL FOODS & BEVERAGES PARTNERS BV SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade, direct of indirect, die voortvloeit uit dergelijke downloads, zoals het verlies van gegevens of schade aan het computersysteem van de Gebruiker, die volledig en uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de laatstgenoemde vallen.

2.3. Diensten voorbehouden aan geregistreerde Gebruikers

2.3.1. Registratie

De toegang tot bepaalde diensten is afhankelijk van de registratie van de Gebruiker.

De registratie en toegang tot de diensten van het Platform zijn uitsluitend voorbehouden aan natuurlijke personen die juridisch bekwaam zijn, het online registratieformulier op het Platform hebben ingevuld en gevalideerd, evenals deze AUV.

Bij zijn registratie verbindt de Gebruiker zich ertoe juiste, oprechte en actuele informatie over zichzelf en zijn burgerlijke staat te verstrekken. De Gebruiker moet bovendien regelmatig de gegevens die op hem betrekking hebben controleren om de juistheid ervan te behouden.

De Gebruiker moet verplicht een geldig e-mailadres opgeven, waarnaar het Platform een bevestiging van zijn inschrijving op zijn diensten zal sturen. Een e-mailadres kan niet meerdere keren worden gebruikt om zich in te schrijven voor de diensten.

Alle communicatie van het Platform en zijn partners wordt daarom geacht te zijn ontvangen en gelezen door de Gebruiker. Deze laatste verbindt zich er dus toe de berichten die op dit e-mailadres worden ontvangen regelmatig te raadplegen en, indien nodig, binnen een redelijke termijn te beantwoorden.

Er wordt slechts één registratie per natuurlijke persoon toegestaan.

De Gebruiker krijgt een identificatiecode toegewezen waarmee hij toegang heeft tot een ruimte die voor hem is gereserveerd (hierna “Persoonlijke Ruimte” genoemd), in aanvulling op het invoeren van zijn wachtwoord.

De identificatiecode en het wachtwoord kunnen online door de Gebruiker in zijn Persoonlijke Ruimte worden gewijzigd. Het wachtwoord is persoonlijk en vertrouwelijk, de Gebruiker verbindt zich ertoe het niet aan derden mee te delen.

DISGROBEL FOODS & BEVERAGES PARTNERS BV SRL behoudt zich in ieder geval het recht voor om een verzoek tot inschrijving voor de diensten van het Platform te weigeren in geval van niet-naleving van de AUV door de Gebruiker.

2.3.2. Uitschrijving

De regelmatig ingeschreven Gebruiker kan op elk moment verzoeken om uitgeschreven te worden door naar de daarvoor bestemde pagina in zijn Persoonlijke Ruimte te gaan. Elke uitschrijving van het Platform zal effectief zijn nadat de Gebruiker het daarvoor bestemde formulier heeft ingevuld, binnen de volgende termijn: 24 uur.

3. Links naar andere websites

Het Platform kan links of hyperlinks naar externe websites bevatten. Dergelijke links impliceren niet automatisch dat er een relatie bestaat tussen Disgrobel Foods and Beverages Partners bv en de externe website of zelfs dat er een impliciete overeenkomst bestaat met de inhoud van deze externe websites.

DISGROBEL FOODS & BEVERAGES PARTNERS BV SRL heeft geen controle over externe websites. Wij zijn daarom niet verantwoordelijk voor de veilige en correcte werking van de hyperlinks en hun eindbestemming. Zodra de Gebruiker op de hyperlink klikt, verlaat hij het Platform. Wij kunnen daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele verdere schade.

4. Intellectuele eigendom

De structurering van het Platform, maar ook de teksten, grafieken, afbeeldingen, foto’s, geluiden, video’s, databanken, computertoepassingen, enz. waaruit het is samengesteld of die toegankelijk zijn via het Platform, zijn eigendom van de uitgever en worden als zodanig beschermd door de geldende wetten op het gebied van intellectuele eigendom.

Elke weergave, reproductie, aanpassing of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, van de inhoud, handelsmerken en diensten aangeboden door het Platform, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de uitgever, is strikt verboden, met uitzondering van elementen die uitdrukkelijk als rechtenvrij op het Platform zijn aangeduid.

De Gebruiker van het Platform krijgt een beperkt recht van toegang, gebruik en weergave van het Platform en de inhoud ervan. Dit recht wordt verleend op niet-exclusieve, niet-overdraagbare basis en mag alleen worden gebruikt voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik. Tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen, is het Gebruikers niet toegestaan de beschermde elementen geheel of gedeeltelijk te wijzigen, reproduceren, vertalen, distribueren, verkopen, communiceren aan het publiek.

Het is de Gebruiker verboden om gegevens op het Platform in te voeren die de inhoud of het uiterlijk ervan zouden wijzigen of kunnen wijzigen.

5. Bescherming van persoonsgegevens

De persoonsgegevens die door de Gebruiker worden verstrekt tijdens zijn bezoek of het gebruik van het Platform worden verzameld en verwerkt door DISGROBEL FOODS & BEVERAGES PARTNERS BV SRL uitsluitend voor interne doeleinden. DISGROBEL FOODS & BEVERAGES PARTNERS BV SRL verzekert zijn gebruikers dat het de grootst mogelijke waarde hecht aan de bescherming van hun privacy en persoonsgegevens, en dat het zich ertoe verbindt altijd duidelijk en transparant te communiceren over dit punt.

DISGROBEL FOODS & BEVERAGES PARTNERS BV SRL verbindt zich ertoe de toepasselijke wetgeving op dit gebied na te leven, namelijk de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens en de Europese Verordening van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.

De persoonsgegevens van de Gebruiker worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid dat beschikbaar is op het Platform.

6. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze AUV worden beheerst door het Belgische recht.

In geval van geschil en bij gebrek aan een minnelijke schikking zal het geschil worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar DISGROBEL FOODS & BEVERAGES PARTNERS BV SRL haar maatschappelijke zetel heeft.

7. Algemene bepalingen

DISGROBEL FOODS & BEVERAGES PARTNERS BV SRL behoudt zich het recht voor om het Platform en de bijbehorende diensten op elk moment te wijzigen, uit te breiden, te verwijderen, te beperken of te onderbreken, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder dat haar aansprakelijkheid hiervoor kan worden ingeroepen.

In geval van schending van de AUV door de Gebruiker, behoudt DISGROBEL FOODS & BEVERAGES PARTNERS BV SRL zich het recht voor om passende sanctie- en herstelmaatregelen te nemen. DISGROBEL FOODS & BEVERAGES PARTNERS BV SRL behoudt zich met name het recht voor om de Gebruiker tijdelijk of permanent de toegang tot het Platform of onze diensten te ontzeggen. Deze maatregelen kunnen worden genomen zonder opgaaf van redenen en zonder voorafgaande kennisgeving. Ze kunnen geen aanleiding geven tot enige vorm van schadevergoeding of aansprakelijkheid van DISGROBEL FOODS & BEVERAGES PARTNERS BV SRL.

De onwettigheid of volledige of gedeeltelijke nietigheid van een bepaling van onze AUV zal geen invloed hebben op de geldigheid en toepassing van de andere bepalingen. We hebben in een dergelijk geval het recht om de bepaling te vervangen door een andere geldige bepaling met een vergelijkbare strekking.

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

1. Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna “AVV” genoemd) definiëren de wederzijdse rechten en plichten in geval van aankoop van producten of diensten op het Platform door een Gebruiker (hierna “Klant” genoemd).

De AVV drukken alle verplichtingen van de partijen uit. De Klant wordt geacht deze zonder voorbehoud te aanvaarden, bij gebreke waarvan zijn bestelling niet zal worden gevalideerd.

Er kan uitzonderlijk worden afgeweken van de bepalingen van de AVV, voor zover deze afwijkingen het voorwerp hebben uitgemaakt van een schriftelijke overeenkomst. Deze afwijkingen kunnen bestaan uit de wijziging, toevoeging of schrapping van de clausules waarop zij betrekking hebben en hebben geen invloed op de toepassing van de overige bepalingen van de AVV.

DISGROBEL FOODS & BEVERAGES PARTNERS BV SRL behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. De wijzigingen zijn van toepassing zodra ze online zijn geplaatst voor elke aankoop na die datum.

2. Online winkel

Via het Platform biedt de Verkoper de Klant een online winkel aan met de verkochte producten of diensten, zonder dat de foto’s een contractuele waarde hebben.

De producten of diensten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. De Verkoper kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of omissies in de presentatie.

De producten en diensten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.

De prijzen en belastingen worden vermeld in de online winkel.

3. Prijs

De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen door ze online te publiceren.

Alleen de aangegeven tarieven en de geldende belastingen op het moment van de bestelling zijn van toepassing, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.

De prijzen zijn aangegeven in euro en zijn exclusief eventuele verzendkosten, die worden aangegeven en extra in rekening worden gebracht voordat de bestelling door de Klant wordt gevalideerd.

Het totale bedrag van de bestelling (inclusief alle belastingen) en, indien van toepassing, de verzendkosten worden aangegeven voordat het bestelformulier definitief wordt gevalideerd.

4. Online bestellen

De Klant heeft de mogelijkheid om een online bestelformulier in te vullen door middel van een elektronisch formulier. Door het elektronische formulier in te vullen, aanvaardt de Klant de prijs en de beschrijving van de producten of diensten.

Om zijn bestelling te valideren, dient de Klant deze algemene voorwaarden te aanvaarden door op de aangegeven plaats te klikken.

De Klant dient een geldig e-mailadres, factuurgegevens en, indien van toepassing, een geldig leveringsadres op te geven. Alle communicatie met de Verkoper kan via dit e-mailadres verlopen.

Daarnaast dient de Klant de leveringsmethode te kiezen en de betalingsmethode te valideren.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling van de Klant te blokkeren in geval van wanbetaling, een onjuist adres of een ander probleem met de rekening van de Klant, totdat het probleem is opgelost.

5. Bevestiging en betaling van de bestelling

De Verkoper blijft eigenaar van de bestelde artikelen tot de volledige betaling van de bestelling is ontvangen.

5.1. Betaling

De Klant voert de betaling uit op het moment van de definitieve validatie van de bestelling met behulp van de gekozen betalingsmethode. Deze validatie geldt als handtekening.

De Klant garandeert de Verkoper dat hij over de nodige machtigingen beschikt om deze betalingsmethode te gebruiken en erkent dat de daartoe verstrekte informatie geldt als bewijs van zijn toestemming voor de verkoop en de opeisbaarheid van de verschuldigde bedragen in het kader van de bestelling.

De Verkoper heeft een procedure ingesteld voor de verificatie van bestellingen en betaalmiddelen die bedoeld zijn om hem redelijkerwijs te beschermen tegen frauduleus gebruik van een betaalmiddel, onder meer door de Klant om identificatiegegevens te vragen.

In geval van weigering van betalingsautorisatie per bankkaart door de erkende instanties of in geval van niet-betaling, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de bestelling en de levering ervan op te schorten of te annuleren.

De Verkoper behoudt zich tevens het recht voor om een bestelling te weigeren van een Klant die een eerdere bestelling niet volledig of gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil gaande is.

5.2. Bevestiging

Zodra de Verkoper de validatie van de aankoop met de betaling heeft ontvangen, stuurt hij deze samen met een factuur naar de Klant, tenzij deze laatste met de bestelling wordt meegezonden.

De Klant kan verzoeken om de factuur naar een ander adres te sturen dan het leveringsadres door een verzoek hiertoe te richten aan de klantenservice (zie contactgegevens hieronder) vóór de levering.

In geval van onbeschikbaarheid van een dienst of een product, zal de Verkoper de Klant zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte stellen om het te vervangen of de bestelling van dit product te annuleren en eventueel de bijbehorende prijs terug te betalen, waarbij de rest van de bestelling vast en definitief blijft.

6. Bewijs

De communicatie, bestellingen en betalingen tussen de Klant en de Verkoper kunnen worden bewezen door middel van geautomatiseerde registers, die worden bewaard in de computersystemen van de Verkoper onder redelijke veiligheidsomstandigheden. Bestelbonnen en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager die met name als bewijsmiddel wordt beschouwd.

7. Levering

De levering vindt pas plaats na bevestiging van de betaling door de bankinstelling van de Verkoper.

De producten worden geleverd op het adres dat de Klant heeft aangegeven op het online formulier dat geldt als bestelbon. Extra kosten als gevolg van onvolledige of onjuiste informatie van de Klant zullen aan hem worden doorberekend. Om redenen van beschikbaarheid kan een bestelling in meerdere opeenvolgende leveringen aan de Klant worden uitgevoerd.

De levering vindt plaats, afhankelijk van de door de Klant gekozen methode, binnen de volgende termijnen:

Standaard levering: 6-8 DAGEN
Express levering: 2-3 dagen
Premium levering: 24 uur

De levertijden zijn indicatief. Er kan geen schadevergoeding worden geëist van de Verkoper of de vervoerder in geval van vertraging in de levering. Als de levertijden echter meer dan dertig dagen vanaf de bestelling bedragen, kan de verkoopovereenkomst worden ontbonden en de Klant worden terugbetaald.

7.1. Controle van de bestelling

Bij ontvangst van de producten controleert de Klant of de ontvanger de goede staat van het geleverde product of de conformiteit van de geleverde dienst.

In het geval dat een of meer van de bestelde producten ontbreken of beschadigd zijn, moet de Klant of de ontvanger de nodige voorbehouden maken bij de vervoerder op het moment van levering en dit onmiddellijk melden aan de Verkoper.

De controle wordt als uitgevoerd beschouwd zodra de Klant of een door hem gemachtigde persoon de bestelling heeft ontvangen zonder voorbehoud te maken.

Elk voorbehoud dat niet volgens de hierboven gedefinieerde regels en binnen de gestelde termijnen is gemaakt, kan niet in aanmerking worden genomen en zal de Verkoper van alle aansprakelijkheid jegens de Klant ontslaan.

7.2. Leveringsfout

In geval van een leveringsfout of niet-conformiteit van de producten met de indicaties op de bestelbon, informeert de Klant de Verkoper binnen drie werkdagen na de leveringsdatum.

Elke klacht die niet binnen de gestelde termijn wordt ingediend, kan niet in aanmerking worden genomen en zal de Verkoper van alle aansprakelijkheid jegens de Klant ontslaan.

8. Retourneren en ruilen

Het product dat geruild of terugbetaald moet worden, dient in zijn geheel en in de originele verpakking aan de Verkoper te worden geretourneerd, volgens de volgende modaliteiten:

Product geretourneerd in de originele verpakking binnen een termijn van 15 dagen vanaf de leveringsdatum van de bestelling, naar het adres van ons magazijn: Disgrobel. Avenue de Heppignies BAT G. 6220 Fleurus. België.

Klachten en retouren die niet volgens de hierboven beschreven regels en binnen de gestelde termijnen worden uitgevoerd, kunnen niet in aanmerking worden genomen en ontheffen de Verkoper van alle verantwoordelijkheid jegens de Klant.

Elk product dat moet worden geruild of terugbetaald, moet in zijn geheel en in de originele verpakking aan de Verkoper worden geretourneerd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de Klant.

9. Garanties

De Verkoper staat in voor de conformiteit van de producten of diensten met de overeenkomst, overeenkomstig de wetgeving die van kracht is op het moment van de sluiting van de overeenkomst.

9.1. Conformiteitsgarantie

Indien de Klant een consument is, beschikt hij over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het product om de wettelijke garantie van conformiteit in te roepen. Niettegenstaande, indien het gekochte product een tweedehands goed was, bedraagt de garantietermijn één jaar.

Het gebrek aan conformiteit dient zo spoedig mogelijk aan de Verkoper te worden gemeld en in ieder geval uiterlijk twee maanden na de constatering ervan.

10. Herroepingsrecht

Indien de Klant een consument is, kan hij zijn wettelijk herroepingsrecht uitoefenen binnen een termijn van 14 werkdagen na de levering van het goed of de sluiting van de dienstenovereenkomst.

Na zijn beslissing tot herroeping te hebben meegedeeld, beschikt de Klant over 14 dagen om de goederen terug te zenden of te retourneren.

Herroepingen die niet volgens de regels en binnen de termijnen zoals bepaald in dit artikel worden uitgevoerd, kunnen niet in aanmerking worden genomen en ontheffen de Verkoper van alle verantwoordelijkheid jegens de Klant.

De Klant kan de terugbetaling van het geretourneerde product vragen, zonder boete, met uitzondering van de retourkosten die voor zijn rekening blijven.

De retourzending of de ruil van het product kan enkel worden aanvaard voor producten in hun geheel, intact en in hun originele staat, in het bijzonder met een volledige, intacte en verkoopbare verpakking.

De Verkoper dient de Klant alle betaalde bedragen, inclusief de leveringskosten, terug te betalen binnen 14 dagen na de terugname van de goederen of de overdracht van een bewijs van verzending van deze goederen.

Indien de bestelling geheel of gedeeltelijk betrekking heeft op digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, aanvaardt de Klant hierbij om voor deze digitale inhoud zijn herroepingsrecht te verliezen om zo snel mogelijk te worden geleverd.

10. 
    Gegevensbescherming

De Verkoper bewaart in zijn computersystemen en onder redelijke veiligheidsvoorwaarden een bewijs van de transactie, waaronder de bestelbon en de factuur.

De Verkoper garandeert zijn Klant de bescherming van de persoonlijke gegevens van deze laatste overeenkomstig het Privacybeleid dat beschikbaar is op het Platform.