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Profitez des remises allant jusqu’à 20% appliquées immédiatement  sur la totalité de votre panier !!!

Info utiles & Questions fréquentes

Info sur nos produits

Nos produits sont conformes aux :

  • Dispositions du règlement CE 1935 loi de 2004 du Parlement Européen et du conseil du 27 octobre 2004 concernant les matériaux et objets destinés au contact avec les aliments.
  • Règlement UE en 2011 de la Commission du 14 janvier 2011, concernant les matériaux et objets plastiques destinés au contact avec les aliments.
  • Règlement CE en 2006 de la Commission Européenne du 22 décembre, relatif aux bonnes pratiques de fabrication des matériaux et objets destinés au contact avec les aliments.
Informations sur nos modes de livraison

Nous livrons avec nos propres véhicules en Bélgique :

Sur Bruxelles, nous livrons le lundi et le mardi

Sur la Wallonie, le Hainaut et la province de Luxembourg, nous livrons le mercredi et jeudi

Sur la région Flamande, nous livrons le vendredi

Sur la Hollande et le Luxembourg, nous faisons appel à nos partenaires comme Bpost, Dhl ou autres.

Politique de réduction sur vos commandes

Toute commande supérieure à 500,00€ bénéficie automatiquement d’une réduction de 10% sur le montant global ht

Toute commande supérieure à 1000,00€ bénéficie automatiquement d’une réduction de 20% sur le montant global ht

Pour les commandes supérieures à 2000,00€, Merci de prendre contact avec notre service commercial par email ou par téléphone.

Conseils & accompagnement

Vous avez un projet de personnalisation de vos emballages, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et vous fournir les conseils nécessaires pour réussir vos projets de personnalisation. Vous avez un projet de personnalisation des produits suivants:

  1. Sacs & Sachets
  2. Emballage pour snacks
  3. Gobelets
  4. Boîtes alimentaires
  5. Papiers ingraissables
  6. Et tous les produits qui vous permettent de vous différencier par rapport à la concurrence.

Nous sommes à votre entière disposition pour fournir la solution en totale hamonie avec votre charte graphique et votre politique marketing

Comment devenir client chez Disgrobel ?

Vous créez un compte directement sur notre boutique en ligne. Une fois votre panier est complété par les produits sélectionnés, vous créez votre compte pour finaliser votre commande. En accédant à votre compte, vous pouvez mettre à jour toutes les informations concernant vos adresses de livraison et de facturation et vos moyens de paiement. Aussi vous aurez un aperçu direct sur l’historique de vos achats.

J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer ?

C’est facile ! cliquez sur votre espace de connexion. Puis sur le bouton mot de passe oublié. Vous recevez votre nouveau mot de passe par email pour accéder à votre espace client. Si vous le souhaitez vous pouvez changer vous même votre nouveau mot de passe via votre interface de connexion à votre compte.

Quand ma commande est validée et payée, Comment puis-je savoir qu'elle a été bien enregistrée par votre service commercial ?

Quand vous passez votre commande, elle est automatiquement enregistrée. Une fois votre paiement est confirmé par votre banque, vous recevez une confirmation par e-mail par notre service commercial.

Comment modifier mes coordonnées client ?

C’est très simple ! connectez-vous sur votre compte client. Dans le tableau de bord, vous avez la possibilité de modifier et sauvegrarder vos données.

Comment payer ou annuler ma commande ?

Chez Disgrobel, vous pouvez payer par Bancontact, par visa, par Master Card ou par virement bancaire.
Dès que le paiement est effectué et signé via votre banque, vous recevrez un message de votre banque indiquant que la commande a été payée. Si vous décidez d'annuler ou de retourner la commande, nous vous rembourserons dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Votre commande sera livrée par notre propre service de transport si vous êtes en Belgique. Ou par une société de transport externe si vous êtes au Luxembourg ou en Hollande. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation vous permettant de suivre les étapes de la livraison de votre commande un système de traking.

Quels sont les montants de vos frais de livraison ?

Si votre commande est supérieure à 300,00€ HT, la livraison est offerte.

Pour les commandes inférieures à 300,00 HTV, les frais de livraison s’applique selon nos conditions générales de vente. Le montant de 20,00 € HTV qui vous sera facturé en supplément.

Que dois-je faire si je veux retourner ou échanger les articles commandés ?

Si vous souhaitez échanger ou retourner vos articles, veuillez nous contacter endéans les 7 jours ouvrables suivant votre commande. Le produit doit être complet, non ouvert et dans son emballage d'origine comme indiqué dans notre politique de retour. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone. Vous recevrez le montant total de votre commande soit par virement bancaire soit par note de crédit que vous pourriez déduire lors de votre prochain achat.

Quelles sont vos heures d’ouverture ?

Si vous souhaitez nous rendre visite dans notre Showroom de Heppignies sis à Avenue de Heppignies Bat B à 6220 Heppignies, nous serons heureux de vous accueillir. Vous aurez l’occasion de découvrir nos produits, prendre des échantillons et être conseillé par un responsable du magasin sur tous les produits susceptibles de vous intéresser.

Nous sommes ouverts du lundi à vendredi. De 8H00 à 17H00

Vous livrez aussi aux particuliers ?

Nous livrons spécialement aux entreprises avec un numéro de tva valide. En tant que particulier, vous avez la possibilité de commander via notre boutique en ligne. Le prix affichés dans notre boutique en ligne sont HTV(21%)  Sans votre numéro de tva valide, la tva de 21% sera d’application.

Vous avez une question à nous poser ?

Pour toute autre question Merci de nous contacter par e-mail : admin@disgrobel.be ou via le formulaire de contact ci-dessous.

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